电脑蓝屏是什么原因？教你Windows系统蓝屏原因排查及解决方法

一般电脑系统出现文件损坏，电脑软件安装不兼容，硬件温度过高，硬件故障等等都可能导致电脑蓝屏。很多人不能清楚的知道自己的电脑蓝屏是什么原因，因此不能很好对症解决。现就教下大家Windows系统蓝屏原因排查及解决方法。

工具/原料：
系统版本：windows10系统
品牌型号：戴尔灵越14
软件版本：小白一键重装系统

windows电脑蓝屏原因排查及解决方法：

首先电脑系统经常蓝屏，但是可以进操作系统(也可以进入安全模式)的情况下，那我们可以通过系统设置，在电脑蓝屏的时候生成DMP文件，通过WinDbg或者BlueScreenView等蓝屏分析器来分析生成的DMP文件，查看电脑到底是因为什么程序或者驱动导致的电脑蓝屏现象，对症解决。具体的方法如下：

一、电脑系统和安全模式都还能进的情况下：

步骤一：电脑蓝屏时通过系统设置生成DMP文件

以下是设置Windows系统在蓝屏的时候生成DMP文件的操作，让系统蓝屏之后，自动生成DMP文件。这里以Win10为例，具体步骤如下：

1、打开电脑桌面，鼠标右键点击“此电脑”，选择“属性”。

2、点击“高级系统设置”。

3、接着在系统属性窗口，切换到高级选项，然后在启动和故障恢复中点击“设置”进入。

4、勾选“将事件写入系统日志”，写入调试信息为“核心内存转储”或者“小内存转储(256KB)”，个人建议选择“小内存转储(256KB)”，点击确定。（如果是Win7系统，想设置生成DMP文件可参照：鼠标右键桌面上的“计算机”-选择属性-点击“高级系统设置”-“点击启动和故障恢复”设置，勾选“将事件写入系统日志”选项。）

步骤二：使用软件BlueScreenView分析解决蓝屏问题

当出现下一次电脑蓝屏之后，进入电脑的C:Windowsminidump路径找到蓝屏的DMP文件，借助WinDbg或者BlueScreenView蓝屏分析器查看蓝屏主要原因，由于WinDbg蓝屏分析器操作比较复杂，对于电脑小白不是太友好，建议使用BlueScreenView蓝屏分析器，操作更简单。具体如下：

1、打开bluescreenview分析器软件之后，点击“高级选项”，选“从以下MiniDump文件夹载入”，默认路径为C:Windowsminidump，并且确定，就可以载入电脑中的DMP文件。按图操作：

2、点击想要查询的Dump文件，查看最近几次的Dump文件，从系统崩溃时间就可以看出来哪个时间是今天发生的蓝屏DMP文件，然后可以看到报错的信息，只需要看红色部分的一个或者多个文件。

这里以一个驱动导致的蓝屏案例为例，如下图：

可以看到Nvlddmkm.sys和dxgkrnl.sys等文件导致的电脑蓝屏故障，dxgkrnl.sys应该是DirectX的驱动文件，nvlddmkm.sys可以看出是英伟达(NVIDIA)显卡驱动。这样我们就可以尝试将显卡驱动卸载，并重新安装，问题就解决了。如果不知道这个文件与什么软件或者驱动有关，可以直接搜索查一下这个文件。

3、再来看一个软件冲突或者兼容性引发蓝屏案例，如下图所示：

不清楚“WdFilter.sys”这个文件的话，可以自行百度查找，就可以发现这个文件与2345系列软件有关。这样想解决的话很简单，删除电脑中2345旗下所有软件，这样就不会出现电脑蓝屏，问题解决了。当然卸载之后观察几天，如果没有蓝屏说明就是这个问题导致的，如果就要用这个软件，可以试图重新安装这个软件最新版本或者降低版本试试，有一些软件某版本可能与Windows某版本的操作系统出现冲突或者兼容性问题很正常。

4、常见的报错文件分享如下：

ntkrnlmp.exe：Windows系统内核，通过官方渠道重新安装电脑所有主要硬件 (包括 BIOS、独立和核心显卡、有线和无线网卡、声卡等) 的驱动程序。

nvlddmkm.sys、dxgmms2.sys、igdkmd64.sys：电脑显卡硬件相关驱动程序，通过官方渠道重新安装独立显卡和核心显卡的硬件驱动程序。

NETIO.SYS、tcpip.sys、vwififlt.sys、wdiwifi.sys、rt640x64.sys： 电脑网卡硬件相关驱动程序，通过官方渠道重新安装有线网卡和无线网卡的硬件驱动程序。

iaStorAC.sys：Intel 快速存储技术驱动程序，通过官方渠道重新安装 “Intel 快速存储技术” 驱动程序。

topsecpf.sys：“天融信” 厂商旗下应用程序，卸载电脑中的 “天融信” 厂商旗下软件。

360Hvm64.sys：360 安全卫士 (360 杀毒) 应用程序，卸载电脑中的 “360” 厂商旗下软件。

TesSafe.sys：腾讯电脑管家、腾讯游戏等应用程序，卸载电脑中的 “腾讯” 厂商旗下软件。

aida64.exe：“AIDA 64” 硬件检测工具，卸载电脑中的 AIDA 64 工具。

xlwfp.sys：“迅雷” 厂商旗下应用程序，卸载电脑中的 “迅雷” 厂商旗下软件。

chrome.exe：“谷歌” 旗下 Chrome 浏览器，卸载电脑中的 Google Chrome 浏览器。

HaozipSvc.exe、WdFilter.sys、Pic_2345Svc.exe、2345ExProtec， 2345Iron.sys，2345Misc.sys，2345Prot.sys，2345Base.sys等：基本与2345软件有关，卸载关于2345软件。

二、系统蓝屏不可以进操作系统(也不可以进入安全模式)情况下的解决方法

如果进不了系统，那么就无法使用上述的方法了，这种情况的话不是硬件导致的话，基本可以通过重装系统的方法解决，建议采用u盘重装系统的方法。我们以小白一键重装系统工具为例，具体的步骤参照：小白u盘重装系统教程。

总结：

以上便是Windows系统蓝屏原因排查及解决方法，分为电脑系统能进和不能进的情况，能进的话就可以借助软件分析原因对症解决，不能的话就可以考虑重装系统，希望能帮到大家。